Aperçu
Chez EUROLEV GROUP, nous nous engageons à fournir des équipements de levage et de manutention de haute qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception.
Au-delà de ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement complet ni d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être neuf, non utilisé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine complet
- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou reçu)
⚠️ Les articles retournés ne doivent pas avoir été installés, utilisés, modifiés ou endommagés.
Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits utilisés ou endommagés après livraison
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Équipements présentant des signes d’usure
- Produits retournés après le délai de 30 jours
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, EUROLEV GROUP vous notifiera par email de la réception de votre article.
Nous vous informerons ensuite :
- de l’acceptation du remboursement, ou
- du refus si les conditions ne sont pas respectées
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou votre établissement de paiement
- Attendez le délai de traitement bancaire standard
Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 contact@eurolevgroup.com
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
- défectueux
- endommagés à la livraison
Pour demander un échange, contactez-nous à :
📧 contact@eurolevgroup.com
Retour des produits
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
EUROLEV GROUP
[Ajouter votre adresse physique ici]
Maroc
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour peuvent être déduits.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour les équipements de valeur. EUROLEV GROUP ne peut garantir la réception des retours sans preuve d’expédition.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous :
📧 Email : contact@eurolevgroup.com
🌐 Site web : www.eurolevgroup.com
